Jag tänker iaf byta frÃ¥n Nordnet efter nästan 10 Ã¥r som kund kosta vad det kosta vill pga hur Nordnet missbrukar ”lagen om Ã¥tgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism”.
Man ställer pÃ¥trängade och oförskämda frÃ¥gor och hotar med att stänga av de kunder som inte svarar… Fy!

Hej,

Det är ganska många kunder som frågar om, och har synpunkter på, de frågor vi måste ställa om kundkännedom. Anledningen till att vi gör det är lagen som du refererar till och som alla banker omfattas av.

Givetvis kan man ha synpunkter på lagen som innebär ökad administration, irritation och ökade kostnader. Men vi kan också se fördelarna med penningtvättslagen. Varje krona som tvättas är ett misslyckande då den ursprungligen kommer från ett begånget brott där någon enskild individ eller företag har drabbats, ofta både fysiskt, psykiskt och materiellt.

Om du vill veta mer om den nya lagen kan du läsa pÃ¥ vÃ¥r hemsida under fliken Tjänster/Ny lag om penningtvätt. Läs gärna mer i broschyren ”Därför mÃ¥ste banken ställa frÃ¥gor” som du hittar under samma flik.

…och naturligtvis hoppas jag att du väljer att stanna hos oss som kund.

Nordnet måste inte alls ställa dessa frågor. Lagen säger ingenting om vilka frågor som ska ställas.

Jag tänker inte stanna som kund.

I de lägen det verkligen lönar sig att byta bank rör, som jag ser det, bolån. Men det är ju stört omöjligt att byta bank om man inte har möjlighet att flytta samtliga lån på en och samma gång. Och här ställer pantbrev odyl till det.

Den som hävdar att det är lätt att byta bank kan inte ha bolÃ¥n… Hade man inte haft dessa sÃ¥ är det inte speciellt komplicerat att byta. Här behöver det till nÃ¥gon reglering för att underlätta för kunderna att flytta mellan de olika bankerna.

Är aktiv kund hos E*Trade. Kan det möjligen löna sig för mig att byta till Er? Gränsen för bra villkor hos Er lär ju vara 200 affärer per kvartal. I dag gör jag ca 60 affärer per handelsmånad. Depåstorlek 700000 och snittaffär 200000.

De svar jag fått från KS har dessvärre varit ganska snorkiga.

Hej Nicke Nyfiken!
Det ska alltid löna sig att vara kund hos Nordnet. Ta kontakt med Fredrik Berggren som jobbar med våra active trader-kunder på telefon 08-506 331 01 för en diskussion.

fel

Ja tack! Är än så länge kund hos Nordnet i Finland och är väldigt missnöjd med den extremt låga servicenivån där. Att komma i kontakt med kundtjänsten kostar 8,21€/samtal plus 1,49c/minut, alltså 80 kronor per samtal plus 1,50/kr minut. Än så länge är gratis att logga in på sitt konto och via den vägen försöka komma i kontakt med kundtjänsten. Men du vet aldrig om du kom i kontakt med någon, du vet inte om någon tar hand om ditt ärende eftersom du kanske inte får svar alls. Och om du får ett svar, så kanske svaret inte alls har att göra med din fråga. Oprofessionellt och väldigt nonchalant Nordbanken! I denna stund har jag försökt få svar på en enkel fråga utan att få hjälp. Det har tagit över ett dygn och saken är inte slutbehandlad än. Och det är inte första gången. Jag är inte kund hos Nordnet för ett ni är bäst eller ens bra. Det lär finnas en bättre konkurrent och det tar inte lång tid innan jag byter och tar med mig min och frugans portföljer.

PÃ¥ Nordnets hemsida stÃ¥r det om samtalskostnaderna: 8,21+1,49 c minut (GSM). Kostnaden är dock 0,821€/samtal. Det kunde stÃ¥ tydligare, en enkel nisse som jag tolkar inte saker, utan tror att som stÃ¥r stämmer… Ok, billigt är det ändÃ¥ inte…

Knepigt det där med kundservice! Har som sagt funderat på att lämna E Trade, för Nordnet. Kunde dock inte få tala med någon företrädare för avdelningen för AT.
Däremot erbjöds jag att få tala med någon av Era mäklare. Tjejen i Er kundtjänst ansåg att jag, med 60 affärer per månad och en snittaffär på 200 000 kr var för liten. Jag avböjde samtalet med mäklaren. Får väl övervintra hos E Trade tillsvidare.